PRIVACYVERKLARING
In dit Privacybeleid wordt uiteengezet hoe Ortorex (waarnaar wordt verwezen als de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u interactie hebt met Ortorex.be (waarnaar wordt verwezen als de "Website") of op enigerlei wijze met ons samenwerkt, zoals het bezoeken van onze website, het doen van aankopen of het gebruiken van onze diensten (waarnaar collectief wordt verwezen als de "Diensten"). In de context van dit Privacybeleid hebben "u" en "uw" betrekking op u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van onze website of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

We verzoeken u vriendelijk om dit Privacybeleid grondig door te lezen. Door onze Services te openen en te gebruiken, geeft u aan akkoord te gaan met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals gespecificeerd in dit Privacybeleid. Als je het niet eens bent met dit Privacybeleid, vragen we je onze Services niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid:

Van tijd tot tijd kunnen we dit Privacybeleid bijwerken, inclusief wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" wijzigen en andere noodzakelijke acties ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw Persoonlijke Gegevens Verzamelen en Gebruiken:

Om onze Services te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Het soort gegevens dat we verzamelen en gebruiken is afhankelijk van je interactie met ons. We gebruiken uw persoonlijke gegevens, inclusief afbeeldingen, niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden opgesomd, kunnen we de gegevens die we over u verzamelen ook gebruiken om met u te communiceren, onze Services aan te bieden, relevante wettelijke verplichtingen na te komen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers en anderen te beschermen.

• Gegevens Rechtstreeks bij u Verzamelen:
  De informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:
• Fundamentele contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer. Het is belangrijk om te weten dat we je betalingsgegevens niet opslaan en dat we een beveiligde SSL-verbinding gebruiken voor het betalingsproces.
• Winkelgerelateerde gegevens, waaronder items die u bekijkt of in uw winkelwagentje plaatst.
• Klantondersteuningsinformatie, bestaande uit de gegevens die u verkiest op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van berichten via de Services.

Voor bepaalde functies van onze Services kan het nodig zijn dat u rechtstreeks specifieke informatie over uzelf verstrekt. U hebt de mogelijkheid om het verstrekken van deze informatie te weigeren, maar als u dit doet, kan dit uw vermogen om gebruik te maken van of toegang te krijgen tot deze functies belemmeren.

Gegevens Verzameld via Cookies:

We verzamelen ook automatisch specifieke gegevens over je interacties met de Services, bekend als "Gebruiksgegevens". Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen details bevatten over hoe je onze website en je account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Services.

Gegevens Verkregen van Derden:

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
• Bedrijven die onze website en Services ondersteunen.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om de betalingsverwerking voor uw bestellingen en de levering van aangevraagde producten of diensten te vergemakkelijken. Dit gebeurt in overeenstemming met ons contract met u.

Wanneer u onze website bezoekt, onze e-mails opent of ermee in contact komt, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die we van derden ontvangen, worden beheerd in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet aansprakelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Raadpleeg voor meer informatie het onderstaande gedeelte "Websites van derden en koppelingen".

Hoe wij uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken:

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
• Producten en diensten leveren: We gebruiken uw persoonsgegevens om onze Diensten te leveren, onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, betalingen te verwerken, uw bestellingen af te ronden, meldingen te versturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, uw account te onderhouden en te beheren, de verzending te coördineren, retourzendingen en ruilingen te faciliteren en u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame: Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor marketing- en promotiedoeleinden, waaronder het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om de Services en advertenties op onze website en andere websites effectiever af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie: Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Wanneer u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountgegevens. We raden je ten zeerste af om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met iemand anders te delen. Als u vermoedt dat uw account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit gebeurt met het oog op onze legitieme belangen om u van dienst te zijn, effectieve services te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies:

Net als veel andere websites gebruiken we cookies op onze website. We gebruiken Cookies om onze website en Services te verbeteren en te optimaliseren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren om een beter inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Services, en om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren. We kunnen derden en serviceproviders ook toestaan Cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en reclame op onze website en andere websites beter aan te passen.

De meeste webbrowsers accepteren standaard cookies, maar je hebt de mogelijkheid om je browser zo in te stellen dat deze cookies verwijdert of weigert via de instellingen. Houd er echter rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde functies en algemene functionaliteit van de Services niet correct werken of niet beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we gegevens delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we Persoonlijke Gegevens Vrijgeven:

Onder specifieke omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:
• Verkopers of andere derde partijen die diensten namens ons leveren: Hieronder vallen derden die diensten aanbieden zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending.
• Zakelijke en Marketingpartners: We kunnen uw gegevens delen met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en u op de markt te brengen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken zoals gespecificeerd in hun respectieve privacybeleid.
• Wanneer u Opdracht Geeft tot of Instemt met Openbaarmaking: We kunnen specifieke informatie delen met derden op uw aanwijzing, verzoek of met uw toestemming. Dit kan gebeuren wanneer u productverzendingen aanvraagt of widgets voor sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• Binnen Onze Bedrijvengroep: We kunnen gegevens delen met onze filialen of binnen onze bedrijfsgroep met als doel een succesvol bedrijf te runnen.
• In Verband met Zakelijke Transacties: Dit omvat scenario's zoals fusies of faillissementen, evenals gevallen waarin we toepasselijke wettelijke verplichtingen moeten naleven, moeten reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken, toepasselijke servicevoorwaarden moeten afdwingen en de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen moeten beschermen of verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangegeven met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die worden beschreven in "Hoe we uw Persoonlijke Gegevens Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken":

Categorie:
• Identificatiegegevens zoals basiscontactinformatie en bepaalde bestel- en accountgegevens.
• Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en gegevens van klantenondersteuning.
• Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens.

Categorieën van Ontvangers:
• Verkopers en derden die namens ons diensten verlenen (bijv. internetserviceproviders, betalingsverwerkers, afhandelingspartners, partners voor klantenondersteuning en leveranciers van gegevensanalyses).
• Zakelijke en marketingpartners.
• Filialen.

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud:

Onze Services kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content in te dienen. Als je besluit om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen bij een openbaar gedeelte van de Services, wees je er dan van bewust dat deze inhoud toegankelijk en zichtbaar zal zijn voor het publiek.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u met anderen wilt delen en kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of de veiligheid ervan handhaven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u bekendmaakt of ontvangt van derden.

Websites van Derden en Koppelingen:

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u naar sites navigeert die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere bepalingen en voorwaarden door te nemen. Wij garanderen of aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites.

Alle informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan toegankelijk zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms, hun eigenaren of exploitanten goedkeuren, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld in de Services.

Gegevens over Kinderen:

Onze Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder om te vragen om verwijdering van deze gegevens.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaren van Gegevens:

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel onfeilbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je af onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

De duur dat we je persoonlijke gegevens bewaren is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de noodzaak van de informatie voor het onderhouden van je account, het leveren van de Services, het nakomen van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het afdwingen van andere toepasselijke contracten en beleidsregels.

Uw Rechten en Keuzes:

Afhankelijk van uw rechtsgebied beschikt u over enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in specifieke omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.
• Recht op Toegang/Inzage: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op Verwijdering: U kunt het recht hebben om de verwijdering aan te vragen van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Correctie: U kunt het recht hebben om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Overdraagbaarheid: In bepaalde omstandigheden en met specifieke uitzonderingen kunt u het recht hebben om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en te verzoeken om overdracht aan een derde partij.
• Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken of beperken.
• Intrekking van Toestemming: Als we ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek in behandeling te nemen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren Beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, maar u kunt er te allen tijde voor kiezen om deze niet te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in de e-mails die we u sturen. Zelfs als u zich afmeldt, kunnen we nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen.

U kunt al deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens. We zullen u niet discrimineren als u deze rechten uitoefent. Om aan uw verzoek te voldoen, kan het nodig zijn dat we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. U kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens u te handelen om uw rechten uit te oefenen, maar we zullen van de gemachtigde een bewijs van machtiging vragen en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens of door een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming, afhankelijk van uw locatie.

Internationale Gebruikers:

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Contact:

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van een van de rechten waarover u beschikt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].